南丁格尔说：“护理是一门精细的艺术，在于精、准、细、严。”活跃在佛山市第二人民医院护理岗位上的白衣天使们用她们无私的大爱、精湛的技艺和良好的精神风貌诠释着这门精细的艺术，履行着护理职业的神圣使命。

佛山市第二人民医院现有护理人员638名，其中女性620名，占护理人员总数的 97.2%；护理管理团队43人，97.8%为女性；主任护师4人，副主任护师35人，主管护师163人，护师及护士436人。正是这样一支结构合理、年富力强、充满朝气的护理团队，在医药卫生体制改革和医院的建设发展中，秉承“仁爱、敬业、创新、进取”的精神，取得了一个又一个骄人的成绩，彰显出新时代女性自尊、自强、自立和自信。

开拓创新，规范管理，全面提升护理品质

在医学科学日益发展的今天，为紧跟医院快速发展的步伐，为患者提供高品质的护理服务，护理部主任路海云带领全院护理人员进行了积极地思索和探讨。从健全和落实制度入手，完善护理管理组织，建立了前瞻性和以病人安全为中心的护理质量管理体系，在改革临床护理模式、优化护理工作流程、创新质量评价系统，提升护理专科内涵，规范专科护理行为等方面做了大量而卓有成效的工作。随着护理队伍不断壮大，提升临床护士专业技术水平，保证患者得到规范服务也是管理的重头戏。护理部制定各级护理人员培训内容，采取多媒体授课、示范讲解、现场演示等多种形式对全院护理人员进行层级业务培训和技术考核，有效地提升了护理人员的整体素质和技术能力。指导协调多学科解决疑难重症病例护理问题，每年护理4万多住院病人和200多万门诊病人，无出现一例差错和事故。

近五年来，医院护理部将项目管理理论运用于创新管理实践中，采用PDCA管理模式，先后对病人安全、高危风险评估、健康教育模式、慢性伤口管理、医护一体化工作模式等方面进行了持续质量改进并取得显著成效。共优化工作流程58项，完善工作制度36项，制定护理质量标准40项，医护专场培训140场，对患者健康教育53场，编制宣传单张25种。创新性提高护理专业标准，使护理专业内涵和品质得到提升，极大地保证了患者安全和医疗质量。

真情奉献，求真务实，谱写和谐医患新篇章

“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细”。护理工作是平凡而伟大的，她的平凡在于细微而实在，她的伟大在于对生命的呵护与延伸。乳腺癌术后患肢淋巴水肿是常见的慢性并发症，严重影响患者的生活自理能力。去年8月，喻女士行乳腺癌手术后出现淋巴水肿,身心极其痛苦。外科专科护士李燕如看在眼里，疼在心上，利用她在香港学习的新技术，率先开展乳腺癌术后患肢淋巴水肿治疗，喻女士的痛苦解决了，她又自信地走上了工作岗位。如今这项工作在临床中得到了广泛应用并在佛山市进行技术推广。

花季少女小丹丹，有着同龄人的青春、美丽，但不幸患有法洛氏四联症重型心脏病，让困难的家境雪上加霜。今年小丹丹病情不断恶化，医院为其进行手术治疗，ICU的护士们不分昼夜守护在她身旁，敏锐的观察着她的生命体征，用女性特有的细心呵护着虚弱的丹丹。大年初一早上，院领导、护理部主任及ICU护士姐姐们没有忘记病床上的小丹丹，自发组织了爱心捐款，并送上真挚的祝福，小丹丹的脸上露出了笑容，她激动地说：“疾病和经济困难磨灭了我战胜病魔的信心，今天看到那么多人在关心我，大家没有遗忘我，我好开心！感谢市二医院，感谢护士姐姐！”是她们用双手为患者撑起希望的天空，用自己的光和热、情和爱，彰显出每一位护理工作者的崇高情怀。

一个新的工作模式，一套有效的管理方法、一种主动服务的意识随着优质护理服务不断推进而使护理工作发生着崭新的变化。护理工作得到了广大患者的高度肯定，心内三科的患者出院后，送给他的责任护士李秋琼一幅充满激情和感动的书画；出院患者将护士的名字谱成诗歌，留言本上写满了患者对护士的感谢之词。护理人员还参加社区健康教育、义诊、康复指导、延续护理、预备役等活动，志愿者服务时间已达5000小时之多，多名星级志愿者和优质服务之星活跃在各个护理岗位中。

不忘初心，砥砺前行，记载着二医护理人的奋斗精神

护理部脚踏实地带领全体护理人员的共同努力，医院成为了“广东省优质护理服务重点医院”；完成科技局、卫生局科研立项39项；各级杂志发表学术论文300多篇；获得佛山市科技进步奖三等奖一项；禅城区科技进步三等奖一项；获中华人民共和国国家实用型新型专利19项；眼科护理组获得“全国优质护理示范岗”；护理部荣获“广东省优质护理服务先进单位”；重症医学科李芳玲代表佛山市参加广东省“综合病例下站点式”护理技能大赛决赛，超越强劲对手夺得一等奖；眼科刘冬情荣获“广东省女职工医疗护理岗位创新技能大赛”二等奖；护理团队屡次荣获“广东省护理用具创新大赛”二等奖、三等奖、优胜奖共10项；腹外科护理团队的“腹部手术后患者早期离床活动”的项目管理，获得广东省护理质量改善优秀项目三等奖；急诊科凌静获得广东省护理临床实践说课比赛二等奖；急诊科护理组获得广东省卫生系统“青年文明号”；儿科梁翠仪和马会在“2017年佛山市危重症婴幼儿评估和处置技能竞赛获得”佛山市岗位技术能手”荣誉称号；佛山市总工会 “职工文明礼仪风采展示”最佳风采奖；心内三科、普外一二科、胸外科分别获得佛山市五星级及四星级“青年文明号”等荣誉称号；多名护理管理者和护士被市卫计局、市团委授予“佛山市优秀护士”、“青年岗位能手”、“优秀共青团员”的光荣称号。2016年，医院临床护理被确定为佛山市“十三五”临床重点专科。

李逸群院长常说，护理很重要，护理工作做好了，医院的一大半工作就做好了。近年来，为进一步推进卫生行风建设，真正做到让群众“找问题”，让患者“找毛病”，市卫计局组织第三方对市直各家医院进行满意度测评，在两次的测评中，医院均获得第一名的好成绩。医院还获得“全国百佳三好一满意示范医院”、“全国优质服务管理创新示范医院”和“医疗服务最佳口碑单位”。李院长欣慰地说：“护理工作是服务的主体，护理团队功不可没！”

因为热爱才有付出，因为付出才有收获，只有奉献才能有所作为。在党的“十九大”精神的感召下，市二医院护理人正以昂扬的姿态去迎接新的机遇与挑战，以高度责任感、使命感，精诚团结，无私奉献，以一份感恩之心去回报所有的关爱和支持，在护理事业的发展道路上走得更加坚定，更加执着。